FAQ

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON?

Achat de végétaux :

La livraison est gratuite dans un rayon de 15 km de l’aéroport de Québec. Veuillez noter qu’un achat minimal de 150$ avant taxes est requis pour tout achat de végétaux. Si la livraison doit être effectuée à l’extérieur de ce 15 km, les frais de livraison seront calculés lors de la transaction.

Les végétaux seront livrés dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la commande. Cependant, les commandes effectuées en début de saison seront livrées à partir de la semaine du 20 mai (du lundi au vendredi).

Tous les plants de légumes vous seront livrés à partir de la semaine du 3 juin. Nous effectuons qu’une seule livraison par client donc si vous achetez des vivaces et plants de légumes, vous recevrez votre commande complète dans la semaine du 3 juin.

S’il n’y a personne lors de la livraison, le livreur déposera votre commande sur le terrain à l’arrière, à l’abri des regards, dans la mesure du possible.

Si vous habitez en condo ou appartement, spécifiez le dans la boîte de commentaires lors de la transaction et nous communiquerons avec vous pour prendre un arrangement pour le moment de livraison.

Nous garantissons que les végétaux vendus vous seront livrés en bonne santé. S’il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous dans les 48 h et il nous fera plaisir de vous aider. Vous pouvez également lire l’onglet Modalités et conditions pour plus d’information.

Achat de plantes tropicales :

Pour l’achat des plantes tropicales, les frais de livraisons représentent 25,00$ pour le premier article et 5,00$ pour chaque article supplémentaire. Les plantes tropicales vous seront livrées par la poste dans des boîtes spécialement conçues pour les végétaux. La boîte permet de retenir la terre dans le pot et elle protège la plante des chocs dû au transport et du froid.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis 2 semaines après avoir effectué votre commande. Prenez note que ces délais de livraison peuvent être un peu plus longs durant l’hiver car les plantes pourraient être retenues à l’entrepôt en cas de froid extrême.

Achat dans la Boutique-Cadeau :

Afin de vous offrir des produits variés, nous avons fait appel à plusieurs artisans. Ceux-ci ont tous une façon différente d’expédier leurs produits. Sur chaque produit, vous pourrez voir les détails concernant les délais de livraison.

La plupart des œuvres sont réalisées sur commande donc il faut considérer un délai de fabrication (celui-ci est indiqué sur la fiche produit).

Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés lors de la transaction

COMMENT PUIS-JE SAVOIR LE FORMAT DU PLANT À L’ACHAT?

Lorsque vous êtes sur la fiche du végétaux en question, repérez ce petit symbole et à côté de celui-ci seront indiqués les formats disponibles. Vous aurez soit le format du contenant en gallons, la hauteur du végétaux en centimètres ou le diamètre du tronc s’il s’agit d’un arbre. C’est ensuite dans les options disponibles que vous devrez faire votre choix.

COMMENT PUIS-JE AVOIR DE L’INFORMATION QUANT À L’ENTRETIEN DES VÉGÉTAUX?

Chaque végétaux est munie d’une fiche descriptive complète vous donnant une multitude d’informations et de conseils judicieux pour bien entretenir ce végétaux en question.

QU’EST-CE QU’UNE ZONE DE RUSTICITÉ?

Au Québec, nous retrouvons des zones de 1 à 5, cette dernière étant la plus chaude. Les zones de rusticité sont établies selon plusieurs critères comme la température la plus froide en hiver, la plus chaude en été, le vent, l’altitude, les précipitations, etc.

Chaque zone est divisée en a et b, (b étant légèrement plus chaud que a). Assurez-vous que la plante choisie soit de zone équivalente ou inférieure à votre zone de rusticité.

Par exemple, Lévis et la ville de Québec sont zonés 4b. Cela veut donc dire que vous pouvez y cultiver des végétaux de zone 4, de zone 3, de zone 2 et de zone 1. À l’inverse, vous aurez de la difficulté à cultiver des végétaux de zone 5.

Pour trouver votre zone de rusticité et obtenir plus d’information , visitez le site de Ressources naturelles Canada

COMMENT UTILISER L’OUTIL DE RECHERCHE?

Nous avons conçu pour vous un outil de recherche des plus performants afin que vous puissiez trouver exactement ce que vous cherchez. Dans le menu, si vous pointez sur ‘Végétaux’, le sous-menu apparaîtra. Cliquez sur la catégorie qui vous intéresse. Lorsque vous entrez dans une catégorie, vous verrez, à gauche de l’écran, notre outil de recherche. Cliquez sur les propriétés désirées, cliquez sur ‘Rechercher’ et la magie s’opère! Vous obtiendrez des résultats de recherches correspondant aux critères demandés. Par exemple, simplement en quelques clics, vous pourriez demander au système de vous trouver des vivaces, fleurissant en juin, dont la floraison est rose, attirant les papillons, devenant telle hauteur à maturité et poussant à la mi-ombre.

OFFREZ-VOUS UN SERVICE DE PLANTATION?

Oui. Nous avons une belle équipe de pros disponible pour planter vos végétaux si vous le souhaitez. Vous n’êtes pas trop certain comment aménager vos plates-bandes de façon optimale? Nous offrons également un service de dessin de croquis.

Contactez-nous pour connaître nos tarifs.