Modalités & Conditions

Bienvenue sur Larbreestdanssesfleurs.com (ci-après : le « Site »)
Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions.

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible par téléphone au 581-888-2472 ou à l’adresse suivante : larbreestdanssesfleurs@gmail.com

L’Arbre est dans ses fleurs (Ci-après : le « Commerçant »)

581-888-2472
larbreestdanssesfleurs@gmail.com

LIVRAISON

Achat de végétaux :

La livraison est gratuite dans un rayon de 15 km de l’aéroport de Québec. Veuillez noter qu’un achat minimal de 150$ avant taxes est requis pour tout achat de végétaux. Si la livraison doit être effectuée à l’extérieur de ce 15 km, les frais de livraison seront calculés lors de la transaction.

Les végétaux seront livrés dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la commande. Cependant, les commandes effectuées en début de saison seront livrées à partir de la semaine du 20 mai (du lundi au vendredi).

Tous les plants de légumes vous seront livrés à partir de la semaine du 3 juin. Nous effectuons qu’une seule livraison par client donc si vous achetez des vivaces et plants de légumes, vous recevrez votre commande complète dans la semaine du 3 juin.

S’il n’y a personne lors de la livraison, le livreur déposera votre commande sur le terrain à l’arrière, à l’abri des regards, dans la mesure du possible.

Si vous habitez en condo ou appartement, spécifiez le dans la boîte de commentaires lors de la transaction et nous communiquerons avec vous pour prendre un arrangement pour le moment de livraison.

Nous garantissons que les végétaux vendus vous seront livrés en bonne santé. S’il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous dans les 48 h et il nous fera plaisir de vous aider.

Achat de plantes tropicales :

Pour l’achat des plantes tropicales, les frais de livraisons représentent 25,00$ pour le premier article et 5,00$ pour chaque article supplémentaire. Les plantes tropicales vous seront livrées par la poste dans des boîtes spécialement conçues pour les végétaux. La boîte permet de retenir la terre dans le pot et elle protège la plante des chocs dû au transport et du froid.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis 2 semaines après avoir effectué votre commande. Prenez note que ces délais de livraison peuvent être un peu plus longs durant l’hiver car les plantes pourraient être retenues à l’entrepôt en cas de froid extrême.

Achat dans la Boutique-Cadeau :

Afin de vous offrir des produits variés, nous avons fait appel à plusieurs artisans. Ceux-ci ont tous une façon différente d’expédier leurs produits. Sur chaque produit, vous pourrez voir les détails concernant les délais de livraison.

La plupart des œuvres sont réalisées sur commande donc il faut considérer un délai de fabrication (celui-ci est indiqué sur la fiche produit).

Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés lors de la transaction.

En cas ou un produit est en rupture de stock, nous vous aviserons dès que possible afin de vous proposer une alternative comparable de végétaux. Si vous refusez cette alternative proposée, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour cet article en question.

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison en nous expédiant un message à l’adresse suivante : larbreestdanssesfleurs@gmail.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise. Nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais afin de rectifier la situation.

POLITIQUE D’ANNULATION D’ÉCHANGE, DE RÉSILIATION, DE RETOUR, D’ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT

Nous garantissons que les végétaux ainsi que les produits horticoles vendus vous seront livrés en parfaite condition. Les végétaux sont vigoureux et en santé lors de la livraison. Si ce n’est pas le cas, veuillez communiquer avec nous dans les 48h afin d’effectuer un échange ou un remboursement, selon votre convenance.
Les annulations de commandes conformes et sans erreur ne sont pas permises.

Les hauteurs indiquées des végétaux à maturité sont approximatives. Plusieurs facteurs peuvent influencer cette donnée (climat, type de sol, entretien, etc.)

CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible en pied de page de notre site pour connaître les façons dont nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.

Les produits et services offerts sont destinés à être vendus aux adultes ayant atteint la majorité à votre lieu de résidence, soit 18 ans dans la province de Québec. En utilisant le Site du Commerçant vous lui représentez et garantissez que vous avez l’âge de la majorité à votre lieu de résidence.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.

Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités,caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis. Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.

Votre seul recours en cas de non-conformité de la description d’un produit est de demander un remboursement en échange du produit, conformément aux dispositions de remboursement qui s’appliquent plus bas.

INSCRIPTION ET MOT DE PASSE

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site du Commerçant. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.

Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.

LOIS APPLICABLES

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province ou état de Québec ou du pays Canada qui lui sont applicables. De plus, tout recours judiciaire contre le Commerçant doit être intenté devant le district judiciaire dans lequel se trouve la ville de Lévis.

LIMITATION DE GARANTIE

SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, LE COMMERÇANT EXCLUT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESS OU TACITE QUANT AU TITRE, QUALITÉ MARCHANDE OU APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS SUR LE SITE. IL EXCLUT ÉGALEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, DANS LE CONTENU, LES ÉLÉMENTS, LES PRODUITS (INCLUANT LES LOGICIELS) OU LES AUTRES SERVICES INCLUS SUR LE SITE OU PAR LE BIAIS DE CEUX-CI AINSI QUE SUR SES SERVEURS ET DANS LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LE COMMERÇANT NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DU SITE OU POUR L’ACHAT DE BIENS SUR CELUI-CI Y COMPRIS, MAIS NON DE FAÇON LIMITATIVE, LES DOMMAGES POUR PERTES DE PROFIT, L’UTILISATION DE DONNÉES OU AUTRES INTANGIBLES ET CE, MÊME SI LE COMMERÇANT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

DROITS D’AUTEUR

Les droits d’auteur et les Marques de Commerce contenu dans les informations publiées sur le Site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont rendus disponibles sur le Site par l’octroi d’une licence spécifique à cet égard.

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