Modalités & Conditions
Bienvenue sur Larbreestdanssesfleurs.com (ci-après : le « Site »)
Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.
Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions.
Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible par téléphone au 581-888-2472 ou à l’adresse suivante : larbreestdanssesfleurs@gmail.com
L'Arbre est dans ses fleurs (Ci-après : le « Commerçant »)
581-888-2472
larbreestdanssesfleurs@gmail.com
LIVRAISON
La livraison est gratuite dans un rayon de 20 Km de l'Aéroport de Québec à l'achat de 150$ et plus. Pour les commandes de moins de 150$, les coûts de livraison sont de 35$. En dehors du 20 km de rayon, des frais de 1,80$ par kilomètre excédentaire s'appliquent. Suivant votre commande, une deuxième facture vous sera envoyée pour couvrir les frais supplémentaires de livraison si ceux-ci s'appliquent.
Les produits seront livrés dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la commande. Cependant, les commandes effectuées en début de saison seront livrées à partir de la semaine du 25 mai (du lundi au vendredi).
Tous les plants de légumes et annuelles vous seront livrés à partir de la semaine du 7 juin. Nous effectuons qu'une seule livraison par client donc si vous achetez des vivaces et plants de légumes, vous recevrez votre commande complète à partir de la semaine du 8 juin.
S’il n’y a personne lors de la livraison, le livreur déposera votre commande sur le terrain à l’arrière, à l’abri des regards, dans la mesure du possible.
Si vous habitez en condos ou appartement, spécifiez-le dans la boîte de commentaires lors de la transaction et nous communiquerons avec vous pour prendre un arangement pour le moment de livraison.
Nous garantissons que les végétaux ainsi que les produits horticoles vendus vous seront livrés en parfaite condition. Les végétaux sont vigoureux et en santé lors de la livraison. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous dans les 48h et il nous fera plaisir de vous aider.
En cas ou un produit est en rupture de stock, nous vous aviserons dès que possible afin de vous proposer une alternative comparable de végétaux. Si vous refusez cette alternative proposée, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour cet article en question.
Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison en nous expédiant un message à l’adresse suivante : larbreestdanssesfleurs@gmail.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise. Nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais afin de rectifier la situation.
POLITIQUE D'ANNULATION D'ÉCHANGE, DE RÉSILIATION, DE RETOUR, D'ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT
Nous garantissons que les végétaux ainsi que les produits horticoles vendus vous seront livrés en parfaite condition. Les végétaux sont vigoureux et en santé lors de la livraison. Si ce n'est pas le cas, veuillez communiquer avec nous dans les 48h afin d'effectuer un échange ou un remboursement, selon votre convenance.
Les annulations de commandes conformes et sans erreur ne sont pas permises.
Les hauteurs indiquées des végétaux à maturité sont approximatives. Plusieurs facteurs peuvent influencer cette donnée (climat, type de sol, entretien, etc.)
CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible en pied de page de notre site pour connaitre les façons dont nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.
Les produits et services offerts sont destinés à être vendus aux adultes ayant atteint la majorité à votre lieu de résidence, soit 18 ans dans la province de Québec. En utilisant le Site du Commerçant vous lui représentez et garantissez que vous avez l’âge de la majorité à votre lieu de résidence.