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FAQ

 

 

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON?

 

Rien de plus simple en ce qui concerne la livraison!

La livraison est gratuite dans un rayon de 30 Km de l'Aéroport de Québec (G2G 0J4) à l'achat de 150$ et plus. Pour les commandes de moins de 150$, les coûts de livraison sont de 35$. En dehors du 30 km de rayon, des frais de 1,80$ par kilomètre excédentaire s'appliquent. Suivant votre commande, une deuxième facture vous sera envoyée pour couvrir les frais supplémentaires de livraison si ceux-ci s'appliquent. Ces tarifs s'appliquent pour les sections 'Végétaux' et 'Produits horticoles' de notre Centre jardin en ligne. Les tarifs sont différents pour les arbres matures que l'on retrouve dans la section 'SOS Pépinière'.

Les livraisons se font le mercredi, jeudi et vendredi entre 8h et 17h. Allouez 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande. S’il n’y a personne, le livreur déposera votre commande sur le terrain à l’arrière, à l’abri des regards, dans la mesure du possible. 

Si vous habitez en condos ou appartement, spécifiez-le dans la boîte de commentaires lors de la transaction et nous communiquerons avec vous pour prendre un arangement pour le moment de livraison. 

Rien de plus simple en ce qui concerne la livraison!

 

COMMENT PUIS-JE SAVOIR LE FORMAT DU PLANT À L'ACHAT?

 

Lorsque vous êtes sur la fiche du végétaux en question, repérez ce petit symbole et à côté de celui-ci seront indiqués les formats disponibles. Vous aurez soit le format du contenant en gallons, la hauteur du végétaux en centimètres ou le diamètre du tronc s'il s'agit d'un arbre. C'est ensuite dans les options disponibles que vous devrez faire votre choix.

 

 

COMMENT PUIS-JE AVOIR DE L'INFORMATION QUANT À L'ENTRETIEN DES VÉGÉTAUX? 

 

Chaque végétaux est munie d'une fiche descriptive complète vous donnant une multitude d'informations et de conseils judicieux pour bien entretenir ce végétaux en question. 

 

 

QU'EST-CE QU'UNE ZONE DE RUSTICITÉ?

 

Au Québec, nous retrouvons des zones de 1 à 5, cette dernière étant la plus chaude. Les zones de rusticité sont établies selon plusieurs critères comme la température la plus froide en hiver, la plus chaude en été, le vent, l'altitude, les précipitations, etc. 

Chaque zone est divisée en a et b, (b étant légèrement plus chaud que a). Assurez-vous que la plante choisie soit de zone équivalente ou inférieure à votre zone de rusticité. 

Par exemple, Lévis et la ville de Québec sont zonés 4b. Cela veut donc dire que vous pouvez y cultiver des végétaux de zone 4, de zone 3, de zone 2 et de zone 1. À l'inverse, vous aurez de la difficulté à cultiver des végétaux de zone 5. 

Pour trouver votre zone de rusticité et obtenir plus d'information , visitez le site de  Ressources naturelles Canada 

 

 

COMMENT FONCTIONNENT LES POINTS RÉCOMPENSES?

 

Afin de remercier notre précieuse clientèle, nous avons mis sur pied un programme de points récompense très avantageux. Il représente une remise en points de 4% sur vos achats, ce qui est très généreux si on le compare à d'autres programmes de points récompenses. De plus, vous pouvez utiliser vos points sur tous nos végétaux et ce, à n'importe quel moment. Peut être jumelé à d'autres promotions et il n'y a aucune date d'expiration. Les points récompenses ne sont pas monnayables et ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de produits horticoles. 

 

 

COMMENT UTILISER L'OUTIL DE RECHERCHE?

 

Nous avons conçu pour vous un outil de recherche des plus performants afin que vous puissiez trouver exactement ce que vous cherchez. Dans le menu, si vous pointez sur 'Végétaux', le sous-menu apparaîtra. Cliquez sur la catégorie qui vous intéresse. Lorsque vous entrez dans une catégorie, vous verrez, à gauche de l'écran, notre outil de recherche. Cliquez sur les propriétés désirées, cliquez sur 'Rechercher' et la magie s'opère!  Vous obtiendrez des résultats de recherches correspondant aux critères demandés. Par exemple, simplement en quelques clics, vous pourriez demander au système de vous trouver des vivaces, fleurissant en juin, dont la floraison est rose, attirant les papillons, devenant telle hauteur à maturité et poussant à la mi-ombre.

 

 

OFFREZ-VOUS UN SERVICE DE PLANTATION?

 

Oui. Nous avons une belle équipe de pros disponible pour planter vos végétaux si vous le souhaitez. Vous n'êtes pas trop certain comment aménager vos plates-bandes de façon optimale? Nous offrons également un service de dessin de croquis. 

Contactez-nous pour connaitre nos tarifs.

 

 

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS?

 

Les trois modes de paiement suivants sont disponibles:

-Paypal
-Carte de crédit
-Transfert bancaire effectué à larbreestdanssesfleurs@gmail.com
 

 

PUIS-JE ME PROCURER UN CERTIFICAT-CADEAU?

 

Oui. Dans les bas de page, sous la rubrique 'Magasiner', vous retrouvez l'onglet 'Certificats-cadeaux'.  

 

 

PUIS-JE VENIR CHERCHER MES ACHATS MOI-MÊME?

 

Non. Nous n'avons aucun point de vente physique. C'est ce qui nous permet d'ailleurs de vous offrir des prix aussi bas. 

 

POUVEZ-VOUS ME PROCURER UNE VARIÉTÉ DE VÉGÉTAUX NON DISPONIBLE SUR VOTRE SITE?

 

Oui. Si vous ne trouvez pas la variété que vous cherchez, il nous fera plaisir de la trouver pour vous dans la mesure du possible. 


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